Ce modèle est-t-il disponible ? Contactez nous par mail ou par téléphone, nous sommes en mesure de vous répondre immédiatement.

Comment passer commande ? Nous devons savoir si les modèles sont disponible. Nous rédigeons alors un devis bon de commande indiquant les prix des automates, les frais de transport et toutes informations indispensables : date de réception et de retour, adresses de livraisons, vos coordonnées complètes. nous vous soumettons ce document qu'il vous suffit de nous retourner signé pour enregistrement.

Que se passe-t-il en cas de panne ? Le fonctionnement de nos automates fait l'objet d'une garantie : par remplacement par le même modèle ou un modèle équivalent durant la durée de la location. Pièce et main d'oeuvre pendant un an pour la vente. Attention la garantie est soumise à conditions : en particulier au respect des instruction d'emballage et d'installation.

Qui s'occupe du transport ? Nous confions le transport à un prestataire de service qui nous permet de suivre les acheminements en temps réèl. Nous nous occupons intégralement de l'organisation de la logistique.

Qui paye le transport ? Nous faisons l'avance des frais de transport que nous refacturons au prix coûtant.

Comment installer les automates ? Nous fournissons des notices adaptée à chaque modèle. Ces notices sont jointes au message e-mail que nous envoyons dès l'expédition des colis et figurent également sur chaque caisse ou colis.

Comment emballer un automate ? Chaque automate dispose d'un emballage adapté permettant son transport en toute sécurité. Toutes les informations figurent sur les notices fournies. Les emballages doivent être conservés, tant pour le retour en cas de location, que pour la prise en charge en cas d'intervention sous garantie.

Pour le retour en cas de location ? Nous fixons ensemble le jour et le lieu où notre transporteur viendra enlever le ou les colis. Il suffira de tenir les automates emballés à sa disposition.

A propos des délais de règlement : selon la législation européenne, l'échéance maximum est de 30 jours fin de mois à la facturation.

Et la sécurité ? Nous tenons à disposition de nos clients un dossier "sécurité" attestant de la conformité de nos matériels ainsi que des informations concernant notre police d'assurance en responsabilité civile professionnelle. Attention, il appartient à notre client de contracter une assurance relative tant aux risques en responsabilité civile, qu'aux automates à hauteur de leur valeur en neuf (nous fournissons sur demande l'attestation utile).

D'autres question ? n'hésitez pas à nous contacter CONTACT